Ce manuel propose une approche globale, pluridisciplinaire et transversale des SI (systèmes d'information). Il fournit tous les éléments pour permettre aux managers de tirer profit des SI et d'en faire un support opérationnel fiable autant qu'un outil stratégique. Il porte notamment sur les dimensions stratégiques et opérationnelles des SI : prises de décisions, mises en ouvre et usages ; rôles des parties prenantes internes et externes.
Ce livre expose d'abord les concepts organisationnels et leurs aspects managériaux et sociaux (stratégie, prise de décision, éthique) pour ensuite développer les sujets liés aux technologies, aux opportunités et aux risques qu'elles représentent commercialement (e-commerce, réseaux internes et ouverts, Internet, numérisation-dématérialisation, réseaux sans fil et mobilité). Enfin, il s'achève sur la gestion des SI au sein de l'entreprise (sécurité et gestion des infrastructures).
Cet ouvrage a été adapté pour satisfaire les attentes des lecteurs francophones et européens. Les aspects les plus américains ont été gommés et les études de cas portant sur des entreprises inconnues des lecteurs européens ont été remplacées par des équivalents plus pertinents.
Cette 11e édition met l'accent sur les dispositifs dits du Web 2.0 (essor des réseaux sociaux et possibilités commerciales qui en résultent). Des nouveaux développements concernent les tendances récentes, comme les applications mobiles (m-commerce : l'iPhone et ses applications, VOD, etc.), les risques et la sécurisation des données et des usages.
Les exercices suivants proposés dans le manuel trouveront ici leur solution :
cas d'ouverture des chapitres, questions de révision et de réflexion, exercices de synthèse, exercices sur le web, travaux de groupe, études de cas.
Critique du livre par la rédaction (Benwit)
( Novembre 2011 )
Dans notre métier d'informaticien, on est régulièrement confronté au terme de SI (Système d'Information) mais que recouvre-t-il exactement ? Intuitivement, nous savons tous de quoi il s'agit mais si on nous demande de l'expliquer, on se rend compte que le terme est aussi nébuleux que celui de "Cloud Computing". C'est dans l'optique d'améliorer ma compréhension des SI que j'ai choisi de lire le livre "Management des Systèmes d'Information".
Sur la forme, autant vous prévenir tout de suite, l'ouvrage est copieux et le style "manuel d'école" pourra en rebuter quelques-uns. Toutefois, les exercices de réflexions paraîtront plus engageants quand vous apprendrez que le livre des corrigés est fourni avec cette édition. De plus, et c'est ce qui rend la traduction remarquable, des cas réels d'entreprises françaises viennent compléter les exemples américains.
Sur le fond, l'ouvrage propose une approche pluridisciplinaire qui rend sa lecture enrichissante. Par exemple, deux idées ont retenu mon attention. Premièrement, les systèmes d'information dépassent leur simple socle technique. Mieux que le nôtre, le vocabulaire anglo-saxon distingue l'IS (Information System) de l'IT (Information Technology). Deuxièmement, les systèmes d'information sont bénéfiques aux entreprises uniquement si leur gestion est intégrée au cour de leur stratégie de développement.
Outre la présentation du système d'information dans ses dimensions culturelles, économiques, éthiques et sociales, j'ai également apprécié la présentation technique qui en est faite. Bien que généraliste, elle est plutôt exhaustive et permet ainsi aux spécialistes de situer leur champ d'expertise.
En conclusion, c'est un ouvrage que je recommande évidemment aux DSI mais également à des profils techniques qui souhaitent élargir leur horizon.
Faire du marketing de la DSI un levier de performance
de Collin, Foratier, Potié
Résumé de l'éditeur
Ce livre s'adresse aux acteurs de la DSI ainsi qu'aux managers métiers avec lesquels ils collaborent. Comment concevoir et mettre en oeuvre une stratégie marketing de la DSI ? Ce livre répond à ce questionnement en présentant un modèle opérationnel d'élaboration et de mise en oeuvre d'une démarche marketing au sein de la fonction SI. Désigné sous le terme de " IT Marketing ", ce modèle innovant se compose de cinq axes : la communication, les services, les clients, les relations avec les utilisateurs, ainsi que la mise en perspective de la démarche. Cet ouvrage apporte les clés stratégiques et opérationnelles pour améliorer et valoriser la relation partenariale entre les SI et les différentes entités de l'entreprise. La DSI évoluera ainsi vers un pôle maîtrisé et piloté contribuant activement à la création de valeur de l'entreprise. Les concepts et la méthode s'appuient sur une enquête réalisée auprès des directeurs des systèmes d'information d'entreprises de tailles et de secteurs divers. Des témoignages et des retours d'expériences illustrent également les propos.
Ce doit être ma fibre technicienne qui a fait des siennes mais je n'ai pas accroché aux arguments présentés dans ce livre traitant de l'IT Marketing.
L'idée de départ est de faire autour de la DSI une communication comme si c'était un produit à vendre avec les différentes phases : communication, services rendus, clients, relations utilisateur, mise en perspective.
Outre le fait que c'est un objectif souhaité par tout informaticien : posez la question autour de vous, tous vous répondront qu'ils souhaitent avoir une bonne image de leur service,
c'est le coût de cette démarche de communication positive qui reste pour moi la grande inconnue.
Reprenons donc les 5 piliers de la démarche :
Communication : C'est peut être le point le plus compliqué à mettre en oeuvre. On nous reproche bien trop souvent les coûts et délais de nos projets, comment "vendre" le fait de passer du temps dans un plan de communication interne.
Services : Le développement des cartographies, modélisation des processus (BPM) et autre architecture objet (SOA) nous aide grandement pour ce point. Pas de soucis particulier sur ce chapitre.
Clients : Dans la majorité des cas, notre client principal est notre utilisateur final. Il est vrai que bien souvent on se restreint uniquement à la partie finale du projet et non à ce qui va avec (coût réel du projet, intégration du projet dans la démarche globale de l'entreprise).
Relations utilisateur : Nombre de sociétés ont ajouté un service entre la DSI et les utilisteurs pour servir "d'interprète" entre un discours courant et un discours technique et pointilleux. Difficile pour moi de me projeter sur cet axe.
Mise en perspective : Après la théorie ou la mise en place à un instant t, c'est un long travail dans le temps qui s'offre à nous pour à la fois garder le cap donné et avoir les éléments factuels qui valideront ces choix.
Si ce livre permet de démystifier le travail effectué par la DSI, je n'ai pas trouvé de nouveaux éléments ou indicateurs me permettant de mieux communiquer sur mon service. Ceci est certainement dû à ma fonction de Chef de Projet qui reste un peu trop technique pour un livre destiné à des DSI.
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Manager avec les ERP
Architecture Orientée Services (SOA)
de Jean Louis Lequeux
Public visé : débutant - moyen
Résumé de l'éditeur
Les ERP, ou progiciels de gestion intégrés, permettent le management de l'ensemble des services de l'entreprise. Grâce à la maturité des technologies de Web Services, il est possible d'élaborer une architecture applicative sécurisée et cohérente avec les normes et standards.
Ce livre décrit une démarche méthodologique pour l'implantation et la réussite de projets ERP ainsi que l'intégration du système applicatif au système d'information et sa pérennisation.
Il comprend :
de nombreux nouveaux exemples, illustrant des choix stratégiques et opérationnels, suivis sur la durée de vie du système applicatif ;
des approches "terrain" qui incluent les dimensions sociales et humaines des projets ERP ;
une analyse des impacts des environnements économiques des entreprises sur leurs systèmes applicatifs ;
l'analyse des nouvelles évolutions : la conformité de l'environnement applicatif par rapport aux contraintes réglementaires, la mise en oeuvre d'une architecture orientée services afin d'assurer l'interopérabilité avec des systèmes tiers ;
l'analyse des nouveaux challenges pour les éditeurs dont le marché des PME/PMI est à conquérir.
Cette 3e édition actualise le positionnement des ERP dans un environnement technologique qui évolue très rapidement vers une Architecture Orientée Services (SOA). Le modèle en couches proposé par l'auteur, dès la première édition, se décline très naturellement en couches de services pour conduire à l'élaboration d'une architecture SOA.
Une troisième édition est souvent signe d'un contenu fort interéssant et qui a su s'adapter au fil du temps aux
nouveautés informatiques.
Le lecteur débutant en SOA que je suis n'a pas été déçu ! On se laisse entrainer par l'auteur qui nous présente pas à pas
des concepts basiques puis des concepts récents tout en restant accessibles et surtout compréhensibles.
Le tour de force de l'auteur est de partir de choses connues de tous pour arriver à la présentation du concept SOA en
passant par les principes de cartographie du SI sans aucune rupture de méthodologie ou de terminologie.
Même si sur la fin le lien ERP - SI - SOA est abordé, un expert SOA ou un responsable opérationnel ne trouvera pas son compte
avec ce livre.
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Tiny ERP-Open ERP
Pour une gestion d'entreprise efficace et intégrée
de Fabien Pinckaers, Geoff Gardiner
Public visé : Débutant
Résumé de l'éditeur
Écrit par le fondateur de Tiny ERP, devenu Open ERP, et par un des contributeurs les plus actifs du projet, ce manuel complet vous aide à adopter l'ERP libre le plus
utilisé au monde. Un livre idéal pour les responsables de PME ou de plus grandes organisations qui souhaitent gagner en productivité.
Open ERP prend de plus en plus d'ampleur et après avoir lu ce livre on comprend aisément pourquoi. Grâce à sa structure modulaire il s'adapte a une quantité impressionnante de cas différents. Ce livre va vous permettre dans un premier temps, d'installer et configurer Open ERP dans votre environnement. Puis l'auteur vous décris les principaux modules que l'on peut trouver dans une entreprise, c'est-à-dire relation client, comptabilité financière, comptabilité analytique, gestion des ressources humaines, gestion de projet, etc. Le tout est écrit de manière très didactique est c'est le genre de livre que l'on doit lire avec l'ordinateur en face pour tester.
Sachez tout de même que ce livre ne traite pas tous les sujets à fond, il donne un bon aperçu des possibilités qu'offre cet ERP mais ne va pas vous expliquez toutes les démarches nécessaires à la mise en place de chaque module. De plus des connaissances générales en comptabilité sont appréciables car sinon vous risquez de ne pas tout comprendre notamment dans les chapitres consacrés à cette dernière.
Il y a également une partie dédiée à aider l'administrateur informatique à adapter Open ERP dans son entreprise. L'auteur y aborde la personnalisation des rapports, le paramètrage d'Open ERP, la création de modules ou encore la modification de la page d'accueil. Pour terminer on vous explique quelle méthodologie adopter pour le déploiement, les différentes options, la maintenance et support ainsi que la formation utilisateur.
Pour conclure je dirais que j'ai vraiment apprécié ce livre et grâce à lui, j'ai réussi à mettre en place Open ERP dans mon entreprise sans trop de problèmes. Mais pour arriver à mes fins j'ai tout de même du m'appuyer sur le support offert par le forum d'Open ERP.
Sommaire
Premiers pas avec Open ERP
Installation et configuration
Prise en main
Expérimenter un cas réel : de l'achat à la vente, un flux complet
Découverte de l'environnement SAP et autoformation au langage ABAP
de Yann SZWEC
Public visé : avancé
Résumé de l'éditeur
Ce livre a deux objectifs : le premier est d'expliquer l'environnement technique SAP R/3 (notions de paysage système, de portabilité, de scalabilité, d'intégrité...) afin que le lecteur comprenne la logique de travail nécessaire pour la mise en place et l'évolution de SAP dans une entreprise. Le deuxième objectif est de s'autoformer aux bases de l'ABAP, le langage de programmation interne à SAP pour adapter le système aux besoins de la société utilisatrice.
Le livre est destiné à un large public : utilisateurs, consultants techniques ou fonctionnels, chef de projets, décideurs d'entreprise... et permettra au lecteur d'apprécier à leur juste mesure toutes les possibilités de l'environnement SAP. L'autoformation à l'ABAP se fait par le biais d'exercices guidés, réalisés sur Minisap, l'environnement destiné aux développeurs (un chapitre est réservé à son installation).
Points forts de la table des matières : L'environnement SAP : le paysage système et l'architecture technique - Les concepts d'utilisation - Minisap - Le dictionnaire des données - La programmation événementielle - La programmation procédurale - Le debuggage - La présentation des données aux utilisateurs : les écrans, les impressions...
Comme l'indique le titre, ce livre présente l'architecture générale d'un environnement SAP ainsi que l'environnement et quelques notions de développement ABAP. Il est principalement destiné à ceux qui veulent découvrir l'environnement SAP, plus particulièrement d'un point de vue développeur.
La première partie sur les concepts généraux et SAP est brève mais retrace tout de même l'environnement SAP d'un point de vue technique et fonctionnel. Nous pouvons y découvrir la description des écrans standards, l'explication de la notion de transaction, etc. Des indications sur l'installation de minisap sont données ce qui permet par la suite de suivre les exercices. Enfin, d'un point de vue données, l'auteur explique la hiérarchisation et types de tables dans la base de données associée à SAP.
La seconde partie traite du langage ABAP, de l'environnement de développement, la programmation événementielle, en passant par les bases du langage, le debuggage, etc. Le lecteur a accès à un support ABAP des notions les plus simples aux plus complexes. Chaque chapitre se termine par un exercice qui reprend ce qui a été fait, y compris dans les chapitres précédents afin de bien enregistrer les informations. Si vous lisez ce livre sans la pratique ca ne vous servira pratiquement à rien car il ne faut pas oublier que SAP est complexe.
Les points forts :
une difficultée progressive
des exercices (avec corrigés en ligne)
des conseils de l'auteur
beaucoup de copies d'écran en pas à pas
la liste des transactions utilisées dans l'ouvrage
Les points faibles :
les concepts généraux sont très généraux, un exemple plus concret en illustration aurait été intéressant
selon moi, le lecteur est "trop orienté" dans la partie pratique et développement du langage ABAP
Sommaire
SAP, concepts généraux et apprentissage
Le dictionnaire de données
ABAP - présentation du langage
La programmation procédurale
La programmation événementielle
Le debuggage en ABAP
Les écrans sous SAP
La présentation des données aux utilisateurs - Les transactions et les aires de domaine
Méthodologie de travail - Classe de développement et gestion des ordres de transport
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51.30
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EUR TTC : prix public)
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SAP R/3
Notions Fondamentales
de Danielle Larocca
Traducteur(s) : Anne-Angèle Plu
Public visé : Débutant
Résumé de l'éditeur
SAP R/3 (Runtime System Three) est un progiciel de gestion très puissant, fournissant un ensemble d'applications pour un environnement client/serveur en entreprise. Comment mettre en place et administrer ce système ? Quels sont ses avantages ?
Le Studio Technique SAP R/3 vous donne toutes les clés afin de maîtriser rapidement les principes de base de cette architecture. Sa démarche, à la fois pratique et progressive va vous familiariser avec les concepts essentiels. Vous apprendrez d'abord à personnaliser l'affichage et à naviguer dans le sysème ; puis à travailler dans les modules Finances Ressources humaines et Logistique. Vous pourrez aussi créer des rapports sur requêtes et faire le lien entre SAP R/3 et Microsoft Office.
Cet ouvrage, idéal pour les débutants, conviendra parfaitement aux plus expérimentés désireux d'approndir le sujet.
Un ouvrage d'introduction au système R/3 de SAP qui se veut clair. Chaque notion de base est abordée avec précision et détail. On apprécie particulièrement les explications concernant les Unités logiques de travail, le contenu des modules et le dictionnaire de données (notion difficile à maîtriser).
Bien que les connaissances de base nécessaires à l'appréhension de R/3 soient difficiles à synthétiser, Danielle Larocca a su rédiger un ouvrage précis qui, malgré la simplicité rédactionnelle, couvre un grand panel de concepts. On abordera aussi bien les notions techniques essentielles (dictionnaire de données, architecture du système, éléments de dynpro, administration) que des notions plus fonctionnelles
(organisation en modules, LUW, navigation customizing, explications détaillées sur la manière dont SAP prend en charge les finances, les ressources humaines et la logistique).
Un petit bémol toutefois : le niveau de détail parfois trop poussé alors qu'on aurait préféré que l'auteur se concentre sur d'autres points techniques. Ainsi, les bases de la programmation ABAP, grande absente de l'ouvrage auraient été bienvenues. On notera également un léger flottement dans la traduction.
En résumé, il s'agit d'un ouvrage de qualité offrant un bonne approche du système SAP R/3, je le recommanderais donc aux grands débutants, aux personnes souhaitant découvrir SAP mais également à ceux qui, après une année passée sur le système, souhaitent faire un point sur leurs connaissances.
