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Le paysage des technologies de l'information change rapidement en 2020, les entreprises avançant encore plus dans la transformation numérique
D'après une enquête d'AVANT Communications

Le , par Sandra Coret

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Une enquête menée auprès de 500 décideurs technologiques d'entreprise basés aux États-Unis par la plateforme de prise de décision informatique AVANT Communications révèle une évolution rapide, les entreprises poursuivant leur transformation numérique et introduisant de nouvelles technologies de rupture.

Le rapport montre que près de la moitié des répondants ont l'intention d'accroître leur utilisation du SD-WAN, tandis que près de 60 % prévoient d'augmenter ou d'accroître considérablement leur utilisation du MPLS.

L'intérêt des clients pour l'UCaaS (Unified Communications as a Service) a fait un bond de 86 % au début de la crise COVID-19. Les centres de contact en tant que service ont également connu un regain d'intérêt, avec la plus forte croissance dans le secteur médical et des soins de santé, avec un taux de déplacement prévu de 40 %.


Mais alors que les technologies de rupture remplacent rapidement leurs prédécesseurs, les décideurs informatiques des entreprises s'accrochent encore aux systèmes existants pour diverses raisons, notamment des problèmes de sécurité. 56 % des personnes interrogées citent la sécurité comme raison pour laquelle leur entreprise n'a pas encore abandonné les anciennes technologies, ce qui indique un besoin encore plus grand de la base de connaissances des conseillers de confiance à l'horizon 2021. Près des deux tiers des personnes interrogées déclarent travailler avec des conseillers de confiance pour les aider dans leur processus de décision informatique.

"L'année 2020 a mis en lumière les leaders par rapport aux retardataires en matière de transformation numérique dans un contexte d'entreprise. Alors que les décideurs informatiques évaluent leur succès en 2020 et visent à s'améliorer en 2021, ceux qui sont à la traîne devraient s'appuyer sur le mouvement des conseillers de confiance pour prendre des décisions informatiques puissantes", déclare Ken Presti, vice-président de la recherche et de l'analyse chez AVANT. "Des technologies clés comme le SD-WAN, le MPLS, l'UCaaS et le CCaaS occuperont le devant de la scène en 2021, ouvrant la voie à de vastes bouleversements dans l'espace informatique. Investir dans l'adoption de ces technologies permettra aux entreprises de reconnaître les immenses possibilités de croissance".

Sur une note moins positive, cependant, environ 70 % des personnes interrogées craignent qu'une brèche de sécurité réussie ne leur fasse perdre leur emploi.

Source : AVANT Communications

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