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Les pannes informatiques coûtent en moyenne plus de 12 000 $ par minute
Et peuvent grimper jusqu'à 25 402 dollars par minute pour une entreprise de plus de 20 000 employés

Le , par Anthony

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Réalisé en collaboration avec Enterprise Management Associates (EMA), le rapport du spécialiste de l'automatisation AIOps BigPanda révèle une corrélation entre les coûts des pannes informatiques et la taille de l'entreprise, puisque les entreprises de plus de 20 000 employés perdent en moyenne 25 402 dollars par minute en raison des pannes, soit plus de 1,5 million de dollars par heure.

"Depuis des années, une légende urbaine largement incontestée veut que le coût d'une panne informatique soit de 5 600 dollars par minute, mais nos recherches montrent qu'il est en réalité plus du double", déclare Assaf Resnick, cofondateur et PDG de BigPanda. "En fin de compte, cela souligne l'importance de minimiser les pannes informatiques en amont et d'agir rapidement pour y remédier lorsqu'elles surviennent. En particulier face à l'incertitude économique et à la pénurie de talents informatiques, les chiffres confirment combien il est impératif pour les organisations d'aujourd'hui d'adopter l'AIOps pour réduire le risque de pannes fréquentes, longues et coûteuses."


Si la moyenne est de 12 913 dollars, les coûts réels dépendent d'un certain nombre de variables. Par exemple, pour les entreprises de 1 000 à 2 500 employés, les pannes informatiques coûtent en moyenne 1 850 dollars par minute. Mais ce chiffre passe à 8 424 dollars par minute pour les entreprises de 5 000 à 10 000 employés. Les grandes entreprises doivent prendre en compte des éléments tels que les revenus potentiels à risque, le nombre de personnes susceptibles d'être touchées et même la possibilité de frais, de pénalités ou de litiges associés.

"Même si les pannes informatiques coûtent moins cher en moyenne pour les petites entreprises, elles peuvent être encore plus dévastatrices - les petites entreprises ont souvent moins de ressources pour se remettre de l'impact commercial", ajoute M. Resnick.

La première préoccupation des cadres et dirigeants informatiques en matière de pannes est l'interruption des activités, à 55 %. Les pannes obligent les équipes ITOps, NOC et DevOps/SRE à réagir et peuvent faire perdre des heures précieuses, voire des jours. L'impact sur la productivité des employés suit de près (54,7 %). Dans les entreprises en pleine transformation numérique où les applications et les services sont responsables d'une part croissante des revenus, 43,3 % citent la perte de revenus comme un élément important du coût d'une panne.

Qu'est-ce qui constitue une "panne importante" ? 22 % des personnes interrogées déclarent qu'elles durent moins de 30 minutes, tandis que 40 % affirment qu'elles durent généralement entre 20 minutes et une heure. 22 % des personnes interrogées pensent qu'elles peuvent durer jusqu'à deux heures, 9 % entre deux et quatre heures, 5 % une demi-journée ou plus, et 2 % une journée ou plus.

Source : BigPanda

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Avatar de smarties
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 28/12/2022 à 11:02
Tout dépend de la panne, si c'est commun à tous les employés (mail, ERP, fichiers, ...) c'est certain que ça aura un impact fort. Si c'est une boutique en ligne ça va dépendre du moment de la journée de la panne aussi.
La durée de la panne va aussi être un facteur important.
Sur les 20000 employés, tous ne sont pas simultanément impactés non plus.

Au final, c'est un calcul imprécis car chaque entreprise fonctionne différemment (structure, dépendances, services, ...)
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Avatar de fodger
Membre averti https://www.developpez.com
Le 29/12/2022 à 10:53
Je rejoins Phil : il faut garder l'esprit critique.

5 sec de gogole, je cite :
BigPanda est une société de logiciels privée dont le siège est à Mountain View, en Californie. Elle développe des logiciels d'intelligence artificielle qui détectent et analysent les problèmes des systèmes informatiques.
Tout est dit. Les gars plaident pour leur paroisse et cherchent à créer de la demande artificiellement.

Une "pseudo étude" vaut parfois pour une bonne publicité sous couvert de paroles "d'expert".
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Avatar de phil995511
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 27/12/2022 à 13:44
Y en a vraisemblablement certains qui aiment bien gonfler les chiffres...
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