Gartner identifie trois domaines clés sur lesquels les DSI doivent se concentrer pour générer de la valeur ajouté : diriger depuis n'importe où

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Au cours du discours d'ouverture du Gartner IT Symposium/Xpo Americas, Mbula Schoen, directeur de recherche senior chez Gartner, a déclaré qu'à mesure que les organisations continuent à émerger des perturbations de la pandémie de Covid-19, les DSI et les responsables informatiques devront chercher à générer de la valeur par des moyens fondamentalement nouveaux.

Les DSI et les responsables informatiques doivent s'attacher à diriger n'importe où en veillant à la préparation de l'entreprise et des talents, à entretenir les liens pour assurer la préparation de l'écosystème et à aller au-delà en utilisant la préparation de la technologie et de la société.

Diriger et habiliter n'importe où

Gartner prévoit que d'ici la fin 2022, la part des travailleurs intellectuels travaillant à distance passera à 47 %, contre 27 % en 2019. Cependant, le simple passage du travail sur site au travail à distance n'est pas une fin en soi, mais un point de départ pour les DSI qui doivent adopter une flexibilité radicale et mettre en œuvre de nouvelles méthodes de travail - avec les technologies correspondantes - dans toute l'entreprise.

Pour attirer et retenir les talents informatiques nécessaires, Gartner recommande aux DSI de faire trois choses :

• Concevoir un lieu de travail centré sur l'humain : Un lieu de travail centré sur l'humain est un lieu de travail où l'objectif, l'innovation et la performance se développent. Il s'agit de l'expérience de vie complète des employés, et pas seulement de l'emplacement et de la technologie de soutien. Il se concentre sur ce qui a un impact sur leur capacité à être performants, à être productifs et à fournir les efforts discrétionnaires attendus, quel que soit l'endroit où ils se trouvent. Une récente étude de Gartner portant sur 2 410 travailleurs intellectuels hybrides ou distants a montré qu'un lieu de travail centré sur l'humain permet de réduire de 44 % la fatigue des travailleurs, d'augmenter de 45 % leur intention de rester et d'accroître de 28 % leurs performances.
• Exploiter le pouvoir des technologues d'entreprise : Une étude de Gartner montre qu'actuellement 41 % des employés s'identifient comme des technologues d'entreprise, ce qui signifie qu'ils ne font pas partie des services informatiques et qu'ils créent des capacités technologiques ou analytiques pour une utilisation commerciale interne ou externe. Les organisations qui réussissent à habiliter les technologues d'affaires ont 2,6 fois plus de chances d'accélérer les résultats de l'entreprise numérique que les organisations qui n'habilitent pas les technologues d'affaires.
• Créer une place de marché interne pour les talents : Les plateformes de places de marché de talents internes utilisent l'intelligence artificielle (IA) et les données sur les compétences pour soutenir la demande des entreprises en matière de requalification et de flexibilité dans la mise en relation des travailleurs avec des rôles et des missions de courte durée. Ces places de marché identifient essentiellement les talents existants dans l'entreprise, ce qu'ils savent, ce sur quoi ils ont travaillé et avec qui. Ainsi, elles offrent l'accès à un plus large vivier de talents et davantage de possibilités de croissance et de développement pour les employés.

"L'endroit où nous travaillons, d'où vient le leadership technologique et où l'informatique est produite a changé", a déclaré Schoen. "Les DSI et les responsables informatiques doivent capitaliser sur les changements autour de l'avenir du travail pour propulser leurs équipes et leurs entreprises vers l'avant."

Entretenir les connexions

Le lieu où l'innovation se produit a changé - entre les partenaires fournisseurs, les écosystèmes et même les clients - ce qui a un impact sur le lieu où la valeur commerciale est générée.

"Nous sommes maintenant en mesure d'aller plus loin et de résoudre des problèmes de classe mondiale, mais les DSI ne peuvent pas le faire seuls", a déclaré Hung LeHong, vice-président de recherche distingué et Gartner Fellow. "Les DSI doivent profiter de l'accélération des investissements numériques provoquée par la pandémie pour poursuivre le prochain niveau de résultats dans les soins de santé, l'éducation, l'industrie et la vie publique et...