Selon une nouvelle enquête de Gartner, Inc., 89 % des membres de conseils d'administration affirment que le numérique fait désormais partie intégrante de toutes les stratégies de croissance de l'entreprise. Cependant, seulement 35 % des directeurs de conseil d'administration déclarent avoir atteint ou être en passe d'atteindre les objectifs de transformation numérique."Les conseils d'administration (CA) ont atteint un point où la stratégie commerciale numérique et la stratégie commerciale globale ne font qu'un", a déclaré Jorge Lopez, VP analyste distingué chez Gartner. "Alors que les DSI ont fait des progrès considérables en tirant parti de la technologie pour l'excellence opérationnelle, cela ne suffit pas pour obtenir les avantages commerciaux stratégiques que les CA attendent des investissements numériques".
"Alors que les entreprises évoluent de plus en plus dans un monde de perturbations constantes, les conseils d'administration les plus avisés sur l'avenir réfléchissent à la manière dont les bouleversements et les risques peuvent servir de source d'opportunités. Les PDG et les DSI devront adopter cet état d'esprit, car la technologie joue un rôle toujours plus important dans la réussite des entreprises."
L'enquête Gartner 2023 sur les conseils d'administration a été menée via une enquête en ligne de juin à juillet 2022 auprès de 281 répondants en Amérique du Nord, en Amérique latine, en Europe et en Asie/Pacifique, qui occupent un rôle de conseil d'administration ou sont membres du conseil d'administration d'une entreprise.
Les PDG sont considérés comme responsables de la conduite des affaires numériques
Les conseils d'administration ont cité les PDG comme étant les principaux dirigeants responsables de la mise en œuvre des initiatives numériques au sein de l'entreprise, selon 28 % des personnes interrogées. Ce chiffre devance celui du directeur technique et du directeur des systèmes d'information, cités comme principaux responsables du numérique par 19 % et 14 % des administrateurs, respectivement.
"Historiquement, les conseils d'administration se sont tournés vers l'informatique pour diriger les activités numériques", a déclaré Partha Iyengar, analyste distingué chez Gartner. "Pourtant, étant donné les avantages macro et stratégiques que les conseils d'administration attendent désormais de l'activité numérique, ils s'attendent à juste titre à ce que le PDG soit directement responsable de son succès, de la même manière que les PDG sont responsables des revenus ou de la croissance de l'entreprise."
Les conseils d'administration se tournent vers les technologies "révolutionnaires" pour innover
Les conseils d'administration cherchent à investir dans des technologies "révolutionnaires" qui favoriseront le commerce numérique et la réussite des entreprises. Quarante pour cent des administrateurs considèrent que les technologies d'intelligence artificielle (IA) et d'apprentissage automatique sont impératives pour la réussite du commerce numérique dans leur organisation, la réponse la plus citée (voir figure 1).
Source: Gartner (Octobre 2022)
Les directeurs de conseils d'administration ont cité l'amélioration des logiciels comme leur deuxième priorité parmi les technologies de pointe, et 30 % des répondants l'ont choisie comme domaine d'investissement.
"Les conseils d'administration cherchent à moderniser et à améliorer les outils de base tels que les progiciels de gestion intégrés (ERP) et les outils de gestion de la relation client (CRM)", a déclaré M. Lopez. "En pratique, ils sont souvent complexes et rigides, alors que les entreprises ont besoin d'agilité et de changement."
Les administrateurs augmentent leur goût du risque
La prise de risque est un élément clé de l'accélération numérique. L'enquête a révélé que 64 % des administrateurs de conseils d'administration prévoient d'augmenter leur appétit pour le risque jusqu'en 2024, soit une hausse de sept points de pourcentage par rapport aux résultats de l'enquête de l'année précédente.
"Les conseils d'administration reconnaissent que la prise de décision dans un environnement commercial turbulent nécessite un niveau de risque plus élevé", a déclaré Lopez. "Cette capacité à prendre des risques est essentielle pour être compétitif à la vitesse de l'innovation."
De nombreux conseils d'administration élargissent également leur vision de la réussite des entreprises numériques pour se concentrer sur une " architecture économique numérique ", 71 % des administrateurs déclarant qu'ils poursuivent ou prévoient de poursuivre une telle structure économique cette année. Une architecture économique numérique est l'approche que les entreprises non numériques peuvent utiliser pour obtenir des avantages économiques similaires - notamment la croissance, la rentabilité, la capitalisation boursière et la valeur de la marque - à ceux que les géants du numérique ont obtenus grâce à leurs modèles d'entreprise "nés numériques".
"L'évolution de la traditionnelle concentration sur les rendements trimestriels vers une concentration à plus long terme nécessite un changement significatif de l'état d'esprit", a ajouté Iyengar. "Les conseils d'administration doivent reconnaître et exploiter de nouvelles sources de production et de valeur, ce qui nécessite une plus grande capacité à accepter, voire à embrasser, le risque."
Source : Gartner
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